xx社区，x书记，x主任：

一年来，为积极响应创建xx市为“全国文明城市”号召，深化街道社区“打造文明小区，构建和谐家园”的治理要求，自我小区业委会成立以来，着眼长远谋划，解决当下问题，从业主的基本诉求入手，同物业一道修改完善了管理措施和办法，督促物业加强了小区安全治理和防范，部分漏雨楼顶进行了修缮，车辆较多导致的乱停乱放、影响消防通道的问题已有改观，个别拖延多年的维修基金实施了追缴，公共收益按比例进行专用账户管理，设立了意见箱，业委会自身队伍得到锻炼和加强。

一、 本次车辆信息复核复审的情况

（一）基本过程

1、 年初以来，针对小区车辆停放难管理难的实际，经业委会x月x日、x月x日、x月x日多次会议（见业委会会议记录），决定督促协助物业对车辆信息进行一次全面彻底的复核复审，必要时对进出门禁系统进行升级改造。

2、自x月x日开始，分别在小区门口、小区电子屏、业主群1业主群2物业群多次（见原始公告和照片、微信截图）进行了车辆信息复核复审公告和意见征询，截止信息采录开始前，没有收到任何反对意见和异议。

3、根据物业情况调查反馈和业主反映，原车辆信息有不真实情况。为防止作假造假，真实掌握第一手资料，不得已采取查看原始证件，并复印盖“复印无效”章以便初审、复核、登录、校验等环节备用，复印件全部存放于物业档案柜。此举与物业原本保留有业主信息不冲突。

4、本次复核复审为物业主导，业委会协助，业主代表参与全程监督（参与复审登录的业主代表：xxx xxx xxx xxx xxx等x人）。

5、因物业人员和业委会成员及业主代表有各自工作，人力时间有限，为便于复核复审及登录，从公共收益中给予参与的业主每人每天180元补助，并在业主群进行了招募和公示。

6、目前复核复审工作基本结束，对个别遗漏和资料不全的仍进行随时补录。

（二）出现的问题和不足

在复审登录过程中，还有鉴于个人利益问题，以致于有抵触情绪。有个别业主唯有自我，不关心不配合；个别业主特权思想严重，蛮横无理，行为过激，辱骂工作人员。出现的现象在业主群进行了广泛讨论，业主们对不良现象进行批驳，复核复审得到了广大业主的欢迎和大力支持（见群内截图）。存在的不足，一是工作人员在复核过程中缺乏沟通技巧，在坚持原则和灵活运用的有效结合上不够；二是毕竟不是专业人员，属于民间属性组织的业委会，方式上方法上有待提高；三是收集车辆信息要求业主提供需要的资料，虽然不够妥帖，也是没有其它办法的办法，是公示期内未有反对意见才实施的；四是没有及时向社区汇报这一工作。工作中虽有瑕疵，但都是按照《业委会议事规则》进行各项工作。

二、 认识和努力的方向

（一）始终明确业委会是维护广大业主权益的代表，但凡合理合法的业主利益，不畏困难，努力维护；

（二）自觉接受社区的指导，多请示多汇报。倾听广大业主的呼声，解决力所能及的困难；

（三）敢于和歪风邪气硬碰硬，团结广大业主抵制不良现象；坚决抵制个别人侵害广大业主利益的行为。

（四）打铁还需自身硬，不断提高业委会议事能力，掌握个人基本工作方法，强化集体意识，规范行事，不落把柄。

xxxx业主委员会

xx年x月x日