长江日报大武汉客户端10月24日讯（记者赵家新）“2023年，我在洪山区报名准备考驾照，后因为工作原因一直没学习考试，退休后离开武汉到了襄阳保康，准备再次报名考驾照，被告知需要先注销，我该怎么办理？”日前，市民余女士通过武汉城市留言板点赞车管所便民操作，避免了她千里奔波之苦。

余女士老家是保康，多年前来武汉工作。2023年5月，她在洪山区某培训点报名准备考驾照的，因为工作忙，一直没有时间去学习考试。退休后为了照顾父母，她离开武汉回到保康老家，想要在保康县报名考驾照，去报名时驾校说她以前报名了，档案还在武汉车管所，没有注销是不能在其他地方报名考试的。

余女士拨打车管所服务热线，得知需要让她本人带身份证去硚口区车管所考试中心才能注销之前报名的档案。余女士对长江日报记者说：“我人在保康，如果到武汉办理，需要来回奔波一千多公里，希望有关部门能帮忙解决这个问题。”

武汉市公安局交通管理局车管所考务科工作人员很快和余女士联系，告知她注销学习驾驶证明需要本人携带身份证原件（代办需携带直系亲属带户口本、两人的身份证、委托书）到位于硚口的江北考场窗口办理注销手续。

虽然知道了办理注销所需手续，但余女士还是希望能有更便捷的方式，提出可否采用人脸识别+电话录音等方式由车管所帮忙代办注销手续，综合考虑后，车管所工作人员利用电话录音方式，在余女士授权下，帮余女士办好了注销手续。“我前一天下午在武汉城市留言板上留言，第二天上午就接到车管所电话，下午就在保康重新报上了名。非常感谢武汉车管所的工作人员回复并且帮忙解决了问题！”

【编辑：丁翾】

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